Refund policy

Pengajuan Keluhan: Permintaan pengembalian barang atau dana (refund) harus diajukan melalui kanal resmi yang tersedia di pusat bantuan pelanggan kami.

Proses Peninjauan: Setiap pengajuan pengembalian akan melewati tahap investigasi. Pelanggan wajib menyiapkan bukti foto atau dokumen pendukung untuk mempercepat proses peninjauan.

Ketentuan Refund: Pengembalian dana hanya dapat dilakukan ke rekening atau metode pembayaran asal yang digunakan pelanggan saat melakukan transaksi.

Alasan Pengembalian: Kami menerima pengembalian untuk kasus produk cacat, salah kirim ukuran/warna, atau ketidaksesuaian produk dengan deskripsi katalog.